Häufige Fragen (FAQs)
Bei uhren4you.de möchten wir es dir so einfach wie möglich machen, die passende Uhr oder den passenden Schmuck zu finden – und dabei von einem reibungslosen Einkauf zu profitieren.
Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Versand und Service übersichtlich für dich zusammengestellt.
Solltest du hier keine Antwort auf dein Anliegen finden, steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne per E-Mail oder Telefon zur Verfügung.
Wichtiger Hinweis
Bitte beachte: Maßgeblich sind die Regelungen in unseren AGB, die alle Sachverhalte detailliert und abschließend erläutern. Diesen stimmst du bei Abschluss eines Kaufs zu.
Batterien & Entsorgung
Nachhaltigkeit und Umweltschutz liegen uns am Herzen. Deshalb informieren wir Sie hier über den richtigen Umgang mit Batterien. Batterien enthalten wertvolle Rohstoffe, dürfen aber nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Erfahren Sie, wie Sie Altbatterien korrekt zurückgeben und so aktiv zum Schutz der Umwelt beitragen.
Le batterie contengono materie prime preziose, ma anche sostanze inquinanti. Per questo motivo non devono essere smaltite insieme ai normali rifiuti domestici. Il simbolo del cassonetto barrato presente sulle batterie lo indica espressamente.
Si prega di consegnare le batterie usate presso i centri di raccolta ufficiali o gratuitamente presso i punti di ritiro previsti dai rivenditori. In questo modo si garantisce uno smaltimento sicuro e rispettoso dell'ambiente.
Siete legalmente obbligati a restituire le batterie usate in modo professionale. In questo modo fornite un contributo importante alla protezione dell'ambiente e al riciclaggio di materiali preziosi.
In caso di domande sullo smaltimento delle batterie, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarLa:
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E-mail: service@uhren4you.de
Ulteriori informazioni sono disponibili anche sui siti web delle autorità ambientali.
Bestellungen
Ob online über den Warenkorb oder telefonisch – bei uhren4you können Sie ganz flexibel bestellen. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um den Bestellprozess, Änderungen und alternative Bestellmöglichkeiten.
Sì, è possibile. Se desidera modificare un ordine in un secondo momento, la preghiamo di contattare il nostro team di assistenza il prima possibile. I dati di contatto sono disponibili nella sezione "Contatti".
Certamente. È possibile effettuare l'ordine anche per telefono, e-mail o posta:
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Posta: iBizz GmbH, Töpferstraße 23, 49170 Hagen am Teutoburger Wald, Germania
- E-mail: service@uhren4you.de
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Newsletter
Mit unserem Newsletter bleiben Sie immer auf dem Laufenden. Erfahren Sie als Erste:r von neuen Kollektionen, attraktiven Angeboten und spannenden Trends rund um Uhren und Schmuck.
Retouren
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uhren4you rundum zufrieden sind. Falls Sie Ihre Uhr doch einmal zurücksenden möchten, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Fristen, Verpackung und Ablauf. So stellen wir sicher, dass Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann.
Accettiamo esclusivamente orologi non usati nella loro confezione originale. In caso di segni di usura o danni all'orologio o alla confezione, ci riserviamo il diritto di trattenere una detrazione o di rifiutare il reso.
Se ha acquistato il Suo orologio direttamente nel nostro shop online, ha un diritto di reso di 100 giorni dal ricevimento della merce.
Per gli acquisti effettuati tramite piattaforme come Amazon, eBay o altri marketplace, si applicano le regole di reso del rispettivo portale.
Si prega di utilizzare un imballaggio sicuro, preferibilmente nello stesso modo in cui ha ricevuto l'orologio da noi. Alcuni modelli (ad es. con parti in vetro) devono essere protetti in modo particolare con due scatole. Se l'orologio arriva danneggiato a causa di un imballaggio insufficiente, non ci assumiamo alcuna responsabilità per il danno.
Non appena avremo controllato la merce, riceverà un accredito oppure – se richiesto – una sostituzione.
- La preghiamo di compilare attentamente il modulo di reso allegato e di indicare assolutamente il numero della fattura.
- In alternativa, è possibile scaricare il modulo qui.
Registri il Suo reso in anticipo inviando un'e-mail a retouren@uhren4you.de.
Contatto per i resi:
- Persona di riferimento: Sig.ra Schmidt
- Orari: Lun–Ven dalle 9:00 alle 13:00
- E-mail: retouren@uhren4you.de
- Telefono: +49 5405 80 444 65
Service
Bei uhren4you endet unser Angebot nicht mit dem Kauf. Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihrer Uhr haben und bieten Ihnen dafür umfassenden Service – von der Tiefpreisgarantie bis hin zum Aufbauservice für große Standuhren. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren besonderen Leistungen.
Acquistando grandi regolatori o orologi a pendolo, può usufruire del nostro servizio di montaggio. Con un piccolo supplemento, Le metteremo a disposizione un tecnico competente che installerà e metterà in funzione il Suo nuovo orologio a regola d'arte. Basta concordare un appuntamento con il nostro team di assistenza telefonicamente o via e-mail.
Vi garantiamo il prezzo più basso sul web. Se entro 30 giorni trovate l'orologio acquistato da noi a un prezzo inferiore altrove (esclusi eBay, Amazon e altri portali di aste), Vi rimborseremo immediatamente la differenza di prezzo.
Lavoriamo in modo efficiente e snello, senza strutture inutili. Inoltre, beneficiamo di partner forti e di elevati volumi di acquisto, grazie ai quali otteniamo sconti interessanti che trasferiamo direttamente a Lei.
Se dovesse comunque avere domande su un prezzo, non esiti a contattarci: siamo aperti a ogni confronto. Per i grandi clienti offriamo inoltre ulteriori sconti speciali.
Versand und Lieferung
Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Der Versand erfolgt mit DHL oder bei großen Produkten per Spedition – transparent, sicher und nachvollziehbar.
Spediamo di serie con DHL. I prodotti di grandi dimensioni, come gli orologi a pendolo, vengono consegnati tramite corriere spedizioniere. Sono possibili anche consegne alle stazioni di ritiro DHL (Packstation).
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A partire da 80 € di ordine: gratuito
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Sotto i 40 €: Tariffa fissa di spedizione di 4,90 €
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Spedizione tramite corriere per grandi orologi a pendolo: supplemento di 80 €
Nota bene: in caso di reso per mancato gradimento della merce, non rimborsiamo le spese di spedizione originali. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Per gli orologi a pendolo tramite corriere spedizioniere, addebitiamo 250 € in Europa.
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Zona 1 (12,50 €): Gran Bretagna, Liechtenstein, Svizzera
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Zona 3 (15,00 €): Albania, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Isole Fær Øer, Groenlandia, Islanda, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Serbia
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Zona 4 (39,00 €): Egitto, Algeria, Georgia, Israele, Libano, Libia, Marocco, Federazione Russa, Turchia
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Zona 5 (39,00 €): Canada
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Zona 6 (49,00 €): USA, Australia, tutti gli altri paesi dell'Africa, dell'America meridionale e centrale, stati insulari del Pacifico
Sì. Per le consegne in paesi extra-UE possono essere applicati dazi doganali e tasse d'importazione. L'IVA tedesca (19%) viene detratta automaticamente.
- Ulteriori informazioni sui dazi doganali sono disponibili, ad esempio, su
http://ec.europa.eu/taxation_customs/dds/cgibin/tarchap?Lang=IT - E sull'IVA all'importazione su
http://auskunft.eztonline.de/ezto/Welcome.do - E specificamente per la Svizzera su
http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
I costi di spedizione esatti saranno visualizzati nel checkout non appena avrai aggiunto gli articoli al carrello.
Sì, non appena l'ordine verrà spedito, riceverà un'e-mail da parte nostra con il codice di tracciamento.
Sì, durante il checkout è possibile indicare un indirizzo di consegna diverso o richiedere la consegna a una DHL Packstation.
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Può scegliere tra diversi metodi di pagamento sicuri e convenienti:
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Mollie è il nostro fornitore di servizi di pagamento europeo attraverso il quale gestiamo tutti i pagamenti online in modo sicuro e crittografato. I Suoi dati sono protetti secondo i più elevati standard PCI DSS e non vengono mai memorizzati sui nostri sistemi.
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